JAPAN JAM 2020のチケットをご購入いただいた全てのお客様へ、所定のお手続き完了後、チケット代・手数料（システム利用料・決済手数料・発券手数料）・配送料を含む、お支払いいただいたすべての代金の払い戻しをさせていただきます。

ご購入いただいた受付によって、お手続きの方法が異なります。
下記より該当のお申込へお進みいただき、所定の方法にて、お間違いのないよう払い戻しの手続きをお願いいたします。

払い戻し受付期間：4月30日(木)15:00〜6月1日(月)15:00

受付期間外の払い戻しは一切お受け致しかねます。必ず期限内のお手続きをお願い申し上げます。

公式アプリ「Jフェス」にてご購入いただいた方
払い戻し受付期間：
4月30日(木)15:00〜6月1日(月)15:00

特別割引抽選先行受付（11/25～12/9）
第1次抽選先行受付（12/17～12/23）
第2次抽選先行受付（2/5～2/17）
第3次抽選先行受付（2/26～3/2）
第4次抽選先行受付（3/11～3/16）

COUNTDOWN JAPAN 19/20 会場内チケットセンターにてご購入いただいた方
払い戻し受付期間：
4月30日(木)15:00〜6月1日(月)15:00 千葉市内限定特別割引先行 協力店舗店頭（ローソン・ミニストップ以外）にてご購入いただいた方
払い戻し受付期間：
4月30日(木)15:00〜6月1日(月)15:00 千葉市内限定特別割引先行 ローソン・ミニストップ店頭にてご購入いただいた方
払い戻し受付期間：
4月30日(木)15:00〜6月1日(月)15:00

お客さまご自身で迷惑メール関連の設定をされていないにも関わらず、メールサーバー側の初期設定により、メールが受け取れない事例が多く発生しております。
返金手続きに伴う重要なメールを確実にお受け取りいただけるよう、必ず「rockinon.co.jp」「rockinonstore.jp」のドメインを受信許可リストに入れてからお手続きをお願い申し上げます。
主な各社の受信許可設定方法につきましては、以下をご確認ください。

・SoftBank：受信許可リスト設定
・docomo：受信リスト／拒否リスト設定
・au：受信リスト設定
・Yahoo!メール：届くはずのメールが届いてない
・iCloud：フィルタリングルールの設定

4月3日(金)18:00に抽選結果の通知を予定しておりましたが、お申込の取消をさせていただきます。この取消やお申込に伴う手数料は一切必要ございません。なお、弊社側の処理が完了するまでの間、お申込状況ページ内では「抽選待ち」と表示されます。何卒ご了承ください。

なお、クレジットカード決済でお申込いただいた方への与信取消（ご利用枠の解放）は、4月27日(月)に実施させていただきました。
クレジット機能を持つデビットカードやプリペイドカードを利用されている場合、カードの特性上、抽選受付であってもお申込の段階で代金引き落としとなります。返金処理は完了しておりますが、実際に口座に返金されるまでには最大2ヶ月程度かかる場合がございます（カード会社様によって異なる）。
7月頃になっても返金が行われない場合はお調べさせていただきますので、お手数ですが、お申込番号を添えてお問い合わせください。