このたびは、JAPAN JAM 2026 5月4日(月・祝)公演の中止により、この日を心待ちにしてくださっていた皆さまにご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
開催中止に伴う、チケット・クローク代金の払い戻し、ならびにオフィシャルグッズ プレオーダーの対応につきまして、以下の通りご案内いたします。

■チケット・クローク代金の払い戻しについて

5月27日(水) 15:00より払い戻しの受付を開始いたします。
チケットは代表者に、クロークは購入者本人に払い戻しを行います。
払い戻しをお手元で確認いただくまでは、rockin’on storeならびに「Jフェス」アプリを退会せずにお待ちください。

【コンビニエンスストア決済・セブン-イレブン決済でご購入の場合】

受付期間にご登録いただく口座宛に返金いたします。お手数ですが、期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

払い戻し受付期間：5月27日(水)15:00～7月27日(月)15:00
※詳細なお手続き方法は、受付開始時にご案内いたします。
※受付開始時には、改めて「Jフェス」アプリ、公式Xなどにてご案内いたします。

【クレジットカード決済でご購入の場合】

5月27日(水)頃に、弊社にて決済の取り消し、および金額修正処理を行います。お客様でのお手続きは不要です。

■チケット・クローク代金の払い戻し対象金額について

【5月4日 1日券をご購入の方】
チケット代金14,000円（1枚あたり）＋各種手数料 の全額を払い戻します。
※セット券を同時にご購入いただいている場合、コンビニ決済手数料は払い戻し対象外となります。

【5月4日を含む割引セット券をご購入の方】
ご購入いただいたセット券のチケット代金を対象日数で等分し、5月4日分に相当する金額を払い戻します。
・2日セット券の場合：1枚あたり 13,000円
・3日セット券の場合：1枚あたり 11,667円
・4日セット券の場合：1枚あたり 10,500円
※各種手数料は払い戻し対象外となります。

【5月4日 クロークチケット事前販売をご購入の方】
5月4日分のクロークチケット代金＋事務手数料 の全額を払い戻します。
・クローク袋（ビニール袋）：1,300円
・ロゴ入りクロークバッグ：1,800円
※別日のクロークチケットと同時にご購入いただいている場合、事務手数料は払い戻し対象外となります。
※ロゴ入りクロークバッグの配送はございません。ご希望の方は、通信販売にて別途ご購入ください。

■オフィシャルグッズ プレオーダーの対応について

5月4日のチケットをお持ちの方で、「オフィシャルグッズ プレオーダー」をお申し込み済みの方は、ご希望に応じて商品の配送（送料無料）、もしくはキャンセル（事務手数料も含め全額返金）をご選択いただけます。

申請受付期間：5月18日(月)12:00～6月1日(月)16:00
※詳細なお手続き方法は、受付開始時にご案内いたします。
※受付開始時には、改めて「Jフェス」アプリ、公式Xなどにてご案内いたします。
※5月4日のチケットをお持ちでない方、既に商品をお受け取り済みの方は対象外となります。
※配送について：6月中旬から順次発送となります。予めご了承ください。
※キャンセル(返金)について：クレジットカード決済およびPayPay決済でご購入の場合は、6月上旬頃までに順次キャンセル処理を実施いたします。コンビニエンスストア決済でご購入の場合は、返金方法に関するご案内を6月上旬にメールでお送りします。

恐れ入りますが、商品ごとにキャンセル／配送をお選びいただくことは出来ません。一部商品のみの配送をご希望の場合は、キャンセル申請と現在受付中の通信販売（6月1日(月)16:00まで）をあわせてご利用ください。
※なお、通信販売の在庫には限りがございます。キャンセルの際には希望商品の在庫状況をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。


返金開始までお待たせしておりますことを改めてお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

JAPAN JAM事務局